Frequently Asked Questions

FAQ

Here’s a list of our most frequently asked questions. If you can’t find the information you’re looking for, please call us directly at (705) 580-3053.

How do I place an order?

To place an order, please visit our online store and shop through our Lady’s Boutique, DIY Kits and Fusion Mineral Paints. Select items you wish to purchase and add to cart. 

When you’re ready to buy, select the “Buy It Now” option or go to the shopping bag icon in the top right corner to check-out. 

Selecting check-out will prompt you to a secure page where you will be asked to enter your payment and shipping information required to complete your order. A receipt will be sent to your inbox upon completion to confirm your order and you will receive a second email with a tracking number once your package has shipped.

What are my shipping options and how can I track my order?

La Vie en Couleur only ships within Canada. Shipping options are Standard or Express delivery.

All shipping fees will be charged to ordering customers. We do not offer free delivery and are not responsible for loss or stolen items in the mail. 

A tracking number will be provided via email for all orders shipped out. Please keep a record of this email until you receive the product so that you can keep track of your package should there be any delays. 

What are my payment options?

All transactions are secure and encrypted. Our online store currently accepts payments with Visa, Mastercard and Apple Pay. PayPal or debit are not available.

What is your return policy?

We do accept returns within 10 days of purchase. Any returns must include proof of payment and must be returned in original condition with all tags and stickers. Any purchases older than 10 days will not be accepted for return.
 

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Questions et Réponses 

Voici une liste de nos questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez, veuillez nous appeler directement au (705) 580-3053.

Comment puis-je passer une commande?

Pour passer une commande, veuillez visiter notre boutique en ligne et magasiner via notre boutique Lady's, nos kits de bricolage et nos peintures minérales Fusion. Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez au panier.

Lorsque vous êtes prêt à acheter, sélectionnez l'option "Acheter maintenant" ou accédez à l'icône du panier dans le coin supérieur droit pour passer à la caisse.

La sélection de la commande vous invitera à une page sécurisée où vous serez invité à entrer vos informations de paiement et d'expédition nécessaires pour terminer votre commande. Un reçu vous sera envoyé dans votre boîte de réception à la fin pour confirmer votre commande et vous recevrez un deuxième email avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

Quelles sont mes options d'expédition et comment suivre ma commande?

La Vie en Couleur expédie seulement au Canada. Les options d'expédition sont la livraison standard ou express.

Tous les frais d'expédition seront facturés aux clients qui commandent. Nous n'offrons pas la livraison gratuite et ne sommes pas responsables pour la perte ou vol d'objets par la poste.

Un numéro de suivi sera fourni par email pour toutes les commandes expédiées. Veuillez garder une trace de ce courriel jusqu'à ce que vous receviez votre livraison (en cas de retard).

Quelles sont mes options de paiement?

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Notre boutique en ligne n'accepte actuellement que les paiements par Visa, Mastercard et Apple Pay. Paypal ou débit ne sont pas disponibles.

Quelle est votre politique de retour?

Nous acceptons les retours dans les 10 jours suivant l'achat. Tout retour doit inclure une preuve de paiement et doit être retourné dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et autocollants. Tout achat de plus de 10 jours ne peuvent pas être retournés.